動画ライブラリ
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お客様から信頼される接客の基本を理解し
実践的な接客スキルを身につけます
本講座では、お客様との信頼関係を築くための実店舗における接客技術について、接客の心構えとなる前提マインドから、レジ会計・お見送りまでを8つのステップで解説します。モデルケースを見ながら、接客の流れに沿った8つのステップをしっかりとおさえます。それにより、接客経験が浅い方も、接客スキルとスキル発揮の仕方が具体的にイメージできるようになります。お店で実践していくことで、約3か月で身につけることができるでしょう。
講座概要
対象者
全階層向け
講座詳細
| チャプター／時間 | 15チャプター/93分 |
|---|---|
| 学習内容 | 究極の売るとは？ チャンスをつかむたった1回の接客 接客基本五原則 入店しようと思うお店の雰囲気づくり 笑顔の作り方 言葉づかい すべてはお客様の観察から始まる 売り込まないお声がけ お客様の頭の中をイメージする 対話でコミュニケーションを深める お客様が伝えたいことを聴き取る お客様のニーズに商品情報を加工した伝え方 商品情報のインプット 再来店につながるお見送り レジ対応の言葉づかい |
| 実力テスト | なし |
動画提供方法
| 見放題 | セレクト | レンタル | 買い取り |
|---|---|---|---|
| 〇 | ◯ | ◯ | 相談可 |
料金プラン
| プラン名 | スタンダードコース | ライトコース | レンタル |
|---|---|---|---|
| 説明 | 定額見放題（当社学習プラットフォーム「ビジネスマスターズ」にコンテンツを搭載して提供）／テスト型診断プログラムあり | 定額見放題（当社学習プラットフォーム「ビジネスマスターズ」にコンテンツを搭載して提供）／テスト型診断プログラムなし | MP４形式にて提供（お客様先のLMSにコンテンツを搭載する場合を想定し、コンテンツデータを提供） |
| 期間 | 年間 / 半年 | 年間 / 半年 | 年間 |
| 料金 | 22,800円 / 13,800円(税別) | 19,800円 / 10,800円(税別) | 1講座50,000円〜(税別) |
※上記プランの他、必要講座のみを選択してビジネスマスターズに搭載して提供する販売形態「セレクト」や、無期限でMP4データを提供する販売形態「買い取り」もございます。詳しくはお問い合わせください。